شرایط و مقررات استفاده از پلتفرم کالوکس

آخرین به‌روزرسانی: 1405/05/28

به کالوکس خوش آمدید.

کالوکس یک پلتفرم تخصصی برای معرفی، جست‌وجو، خرید و فروش کالاها و خدمات منتخب در حوزه لوکس است که با هدف ایجاد محیطی حرفه‌ای، امن و قابل اعتماد برای خریداران، فروشندگان و ارائه‌دهندگان خدمات فعالیت می‌کند.

این سند، شرایط و مقررات استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن، خدمات و امکانات کالوکس را مشخص می‌کند.

ایجاد حساب کاربری، ثبت آگهی، مشاهده آگهی‌ها، ارسال پیام، استفاده از خدمات کالوکس یا هرگونه استفاده از پلتفرم، به منزله مطالعه، درک و پذیرش این شرایط و مقررات است.

لطفاً پیش از استفاده از کالوکس، این شرایط را با دقت مطالعه کنید.

ماده 1 ـ تعاریف

در این سند:

کالوکس: پلتفرم و مجموعه خدمات آنلاین تحت نام و نشان KALLUX است که بستری برای معرفی و ارتباط میان کاربران در زمینه کالاها و خدمات منتخب فراهم می‌کند.

کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از هر یک از امکانات کالوکس استفاده می‌کند.

آگهی‌گذار: کاربری که اقدام به ثبت و انتشار آگهی می‌کند.

آگهی: هر نوع محتوا شامل عنوان، متن، قیمت، تصاویر، ویدئو، مشخصات، اطلاعات تماس و سایر اطلاعاتی که توسط کاربر برای معرفی کالا یا خدمت در کالوکس ثبت می‌شود.

خریدار: کاربری که با هدف بررسی، خرید یا دریافت اطلاعات درباره یک کالا یا خدمت، از آگهی استفاده می‌کند.

ماده 2 ـ شرایط ایجاد و استفاده از حساب کاربری

2-1 استفاده از خدمات کالوکس برای اشخاص حقیقی بالای 18 سال مجاز است. فعالیت اشخاص زیر 18 سال تنها با مسئولیت و نظارت ولی یا قیم قانونی آنان امکان‌پذیر است.

2-2 اشخاص حقوقی و کسب‌وکارها موظف‌اند اطلاعات واقعی و معتبر مربوط به شخصیت حقوقی و نماینده مجاز خود را ارائه کنند. کالوکس می‌تواند در صورت نیاز مدارک ثبتی، مجوز فعالیت، شناسه ملی یا سایر مدارک مرتبط را درخواست کند.

2-3 کاربر موظف است هنگام ایجاد حساب، اطلاعات صحیح و متعلق به خود را ارائه کند و در صورت تغییر اطلاعات، نسبت به اصلاح آن اقدام نماید.

2-4 هر کاربر مسئول حفظ امنیت حساب کاربری، رمز عبور، کدهای ورود و سایر اطلاعات دسترسی خود است.

2-5 تمام فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود، اصولاً به صاحب حساب منتسب خواهد بود؛ مگر اینکه خلاف آن به نحو قابل قبول اثبات شود.

2-6 واگذاری، فروش، اجاره یا در اختیار قرار دادن حساب کاربری به اشخاص دیگر بدون مجوز کالوکس ممنوع است.

2-7 ایجاد حساب‌های جعلی، متعدد با هدف دور زدن محدودیت‌ها، فریب کاربران یا نقض مقررات کالوکس ممنوع است.

2-8 کالوکس می‌تواند در صورت وجود دلایل امنیتی، قانونی یا فنی، برای احراز هویت یا صحت اطلاعات کاربر مدارک تکمیلی درخواست کند.

ماده 3 ـ ماهیت و جایگاه کالوکس

3-1 کالوکس یک پلتفرم آنلاین برای انتشار، نمایش و جست‌وجوی آگهی‌ها و تسهیل ارتباط میان کاربران است و اصل معامله، قرارداد و توافق نهایی میان خریدار و فروشنده یا سایر طرفین، مستقل از کالوکس و میان خود آنان شکل می‌گیرد؛ مگر در مواردی که کالوکس به‌صورت رسمی و مشخص، خدمت دیگری را ارائه یا در معامله طرف قرارداد باشد.

3-2 آگهی‌ها توسط کاربران ایجاد می‌شوند و مسئولیت صحت اطلاعات، ادعاها، تصاویر، قیمت، مالکیت، اصالت، وضعیت حقوقی و سایر مشخصات کالا یا خدمت بر عهده آگهی‌گذار است.

3-3 بررسی و تایید یک آگهی توسط کالوکس صرفاً به معنای انطباق آن با ضوابط و معیارهای انتشار کالوکس در زمان بررسی است و به هیچ عنوان به معنای تضمین اصالت، کیفیت، سلامت، مالکیت یا قانونی بودن کالا و صحت تمامی ادعاهای آگهی‌گذار نیست؛ مگر آنکه کالوکس صراحتاً و در قالب یک خدمت مشخص، چنین تضمینی ارائه کرده باشد.

3-4 کالوکس با توجه به ماهیت تخصصی و جایگاه برند خود، می‌تواند آگهی‌هایی را که با معیارهای کیفی، موضوعی، تجاری یا هویتی کالوکس مطابقت ندارند، تایید نکند یا پس از انتشار حذف نماید.

ماده 4 ـ سیاست انتشار آگهی

آگهی‌گذار متعهد است:

1. اطلاعات آگهی را دقیق، کامل، واقعی و به‌روز وارد کند.
2. کالا یا خدمت مورد آگهی واقعاً موجود یا قابل ارائه باشد.
3. دسته‌بندی و موقعیت مکانی مناسب را انتخاب کند.
4. از ثبت آگهی تکراری یا چند آگهی برای یک کالا با هدف افزایش غیرمتعارف نمایش خودداری کند.
5. از درج اطلاعات گمراه‌کننده، مبهم، خلاف واقع یا تبلیغات فریبنده خودداری کند.
6. قیمت و شرایط معامله را تا حد امکان شفاف بیان کند.
7. از ثبت کالا یا خدمات خارج از حوزه‌های مورد پذیرش کالوکس خودداری کند.
8. از انتشار محتوایی که ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران، حقوق اشخاص ثالث، نظم عمومی یا حقوق مالکیت فکری باشد خودداری کند.
9. از استفاده از عنوان‌ها، برندها یا مشخصاتی که موجب گمراهی کاربران درباره هویت یا ویژگی کالا شود خودداری کند.
10. در صورت تغییر وضعیت کالا، فروش، عدم موجودی یا تغییر اساسی شرایط، آگهی را به‌روزرسانی یا حذف کند.

4-1 ـ کالاهای نامتناسب با هویت کالوکس

کالوکس یک پلتفرم عمومی برای هر نوع کالا نیست.

صرف گران بودن یک کالا، به‌تنهایی به معنای قرار گرفتن آن در گروه کالاهای مورد پذیرش کالوکس نیست.

کالوکس می‌تواند بر اساس معیارهایی از جمله برند، کیفیت، اصالت، طراحی، جایگاه بازار، ارزش، ماهیت کالا و تناسب آن با هویت «لوکس» بودن، نسبت به پذیرش یا رد آگهی تصمیم‌گیری کند.

بنابراین ممکن است کالایی که در سایر پلتفرم‌های آگهی پذیرفته می‌شود، در کالوکس قابل انتشار نباشد.

تصمیم کالوکس درباره پذیرش یا عدم پذیرش آگهی، لزوماً به معنای اظهارنظر درباره ارزش یا کیفیت آن کالا در خارج از پلتفرم نیست.

ماده 5 ـ تصاویر و ویدئوهای آگهی

آگهی‌گذار مسئولیت کامل تصاویر و ویدئوهای منتشرشده در آگهی را بر عهده دارد.

تصاویر و ویدئوها باید:

1. واقعی و مرتبط با کالا باشند؛
2. کیفیت مناسب داشته باشند؛
3. متعلق به آگهی‌گذار یا مورد استفاده قانونی او باشند؛
4. ناقض حقوق مالکیت فکری یا حریم خصوصی اشخاص نباشند؛
5. حاوی محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز، غیراخلاقی یا نامرتبط نباشند.

استفاده از تصاویر استوک، تصاویر ساختگی یا تصاویر مربوط به کالای دیگر، در صورتی که موجب گمراهی کاربران شود، ممنوع است.

کالوکس می‌تواند تصاویر یا ویدئوهای مغایر با این مقررات را حذف یا از نمایش آنها جلوگیری کند.

ماده 6 ـ چت و ارتباط میان کاربران

قابلیت گفتگو در کالوکس برای تسهیل ارتباط کاربران درباره آگهی‌ها و معاملات ایجاد شده است.

6-1 کاربران موظف‌اند در گفتگوها احترام، ادب و موازین قانونی را رعایت کنند.

6-2 استفاده از چت برای مزاحمت، تهدید، توهین، فحاشی، افترا، نشر اکاذیب، تبلیغات نامرتبط، ارسال محتوای غیرقانونی یا هرگونه سوءاستفاده ممنوع است.

6-3 کاربران نباید اطلاعات شخصی، بانکی، مالی، رمزهای عبور، کدهای تایید یا سایر اطلاعات حساس خود را در اختیار اشخاص ناشناس یا طرف مقابل قرار دهند.

6-4 کاربران مسئول بررسی هویت طرف مقابل و صحت اطلاعات ارائه‌شده توسط وی هستند.

6-5 کالوکس می‌تواند برای حفظ امنیت پلتفرم، شناسایی تخلف، جلوگیری از کلاهبرداری و رسیدگی به گزارش‌های کاربران، در حدود قوانین و سیاست‌های حریم خصوصی خود، بر فعالیت‌های انجام‌شده در محیط چت نظارت کند.

6-6 پیام‌های گفتگوهای انجام‌شده در کالوکس، مطابق سیاست‌های پلتفرم و الزامات قانونی، به مدت 6 ماه نگهداری می‌شوند و در صورت درخواست مراجع قضایی یا سایر مراجع ذی‌صلاح قانونی، در حدود تکالیف قانونی کالوکس قابل ارائه خواهند بود.

ماده 7 ـ پیشگیری از کلاهبرداری و رفتارهای مشکوک

کالوکس برای افزایش امنیت کاربران می‌تواند از روش‌های مختلف از جمله گزارش کاربران، بررسی انسانی، ابزارهای خودکار و سامانه‌های تحلیل محتوا برای شناسایی فعالیت‌های مشکوک استفاده کند.

در صورت وجود نشانه‌هایی از فعالیت غیرعادی، فریب، کلاهبرداری، جعل هویت، انتشار اطلاعات نادرست یا سایر تخلفات، کالوکس می‌تواند حسب مورد:

1. آگهی را بررسی یا متوقف کند؛
2. نمایش آگهی را محدود کند؛
3. آگهی را حذف کند؛
4. حساب کاربری را موقتاً یا دائماً محدود یا مسدود کند؛
5. از کاربر مدارک یا توضیحات تکمیلی درخواست کند؛
6. در موارد لازم، موضوع را به مراجع ذی‌صلاح گزارش دهد.

هیچ‌یک از اقدامات فوق به معنای تضمین قطعی امنیت معامله نیست.

ماده 8 ـ مسئولیت معامله و راستی‌آزمایی

8-1 خریدار موظف است پیش از هرگونه پرداخت یا توافق نهایی، نسبت به بررسی هویت فروشنده، اصالت و وضعیت کالا، مالکیت قانونی، مدارک، قیمت و سایر شرایط معامله اقدام کند.

8-2 فروشنده نیز مسئول صحت اطلاعات و تعهدات خود در برابر خریدار است.

8-3 کالوکس طرف معامله میان کاربران نیست و مگر در مواردی که صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد، مسئولیتی نسبت به اجرای تعهدات خریدار یا فروشنده ندارد.

8-4 ملاقات حضوری، تحویل کالا، پرداخت مستقیم، انتقال مالکیت، حمل‌ونقل و سایر اقدامات خارج از زیرساخت کالوکس، با مسئولیت طرفین انجام می‌شود.

8-5 توصیه می‌شود کاربران، به‌ویژه در معاملات با ارزش بالا، پیش از پرداخت یا انتقال مالکیت از خدمات کارشناسی، بررسی اسناد، احراز هویت و سایر روش‌های متعارف را استفاده کنند.

ماده 9 ـ خدمات پرداخت و خدمات اشخاص ثالث

در صورت ارائه هرگونه خدمت پرداخت، واسطه‌گری، کارشناسی، حمل‌ونقل، بیمه، احراز هویت یا خدمات مشابه توسط کالوکس یا اشخاص ثالث، شرایط اختصاصی آن خدمت در صفحه مربوطه اعلام خواهد شد.

استفاده از خدمات اشخاص ثالث تابع شرایط و مقررات ارائه‌دهنده همان خدمت است.

در مواردی که کالوکس صرفاً بستر ارتباط با ارائه‌دهنده خدمت شخص ثالث را فراهم می‌کند، مسئولیت اجرای آن خدمت مطابق شرایط اعلام‌شده بر عهده ارائه‌دهنده مربوط خواهد بود.

ماده 10 ـ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران

کالوکس حریم خصوصی کاربران را مطابق قوانین و سیاست حریم خصوصی خود رعایت می‌کند.

اطلاعات کاربران ممکن است برای ارائه خدمات، مدیریت حساب، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، رسیدگی به تخلفات، بهبود خدمات و انجام تکالیف قانونی پردازش و نگهداری شود.

کالوکس اطلاعات کاربران را جز در موارد مجاز قانونی یا مواردی که کاربر رضایت داده باشد، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.

در صورت دریافت دستور یا درخواست قانونی از مراجع ذی‌صلاح، کالوکس اطلاعات مورد درخواست را در حدود تکالیف قانونی خود ارائه خواهد کرد.

جزئیات نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و افشای اطلاعات کاربران در «سیاست حریم خصوصی کالوکس» تشریح می‌شود.

ماده 11 ـ مالکیت فکری

تمام حقوق مربوط به نام، نشان تجاری KALLUX، لوگو، طراحی، رابط کاربری، ساختار فنی، کدها، محتوای اختصاصی، تصاویر اختصاصی، متون، طراحی گرافیکی و سایر عناصر متعلق به کالوکس، متعلق به کالوکس یا صاحبان قانونی آنهاست.

هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، استخراج، فروش، استفاده تجاری، ایجاد نسخه مشابه یا بهره‌برداری غیرمجاز از این موارد ممنوع است.

آگهی‌گذار مسئول اطمینان از داشتن حق قانونی استفاده از تصاویر، متون، علائم تجاری و سایر محتوایی است که در آگهی خود منتشر می‌کند.

ماده 12 ـ استفاده غیرمجاز از زیرساخت کالوکس

کاربر متعهد است از هرگونه اقدام با هدف آسیب رساندن به زیرساخت یا استخراج غیرمجاز اطلاعات کالوکس خودداری کند.

از جمله موارد ممنوع:

1. استفاده از ربات، اسکریپر، کراولر یا ابزارهای خودکار بدون مجوز؛
2. استخراج سازمان‌یافته اطلاعات آگهی‌ها؛
3. جمع‌آوری اطلاعات کاربران؛
4. دور زدن محدودیت‌های فنی یا امنیتی؛
5. تلاش برای نفوذ به سرورها یا پایگاه‌های داده؛
6. مهندسی معکوس غیرمجاز؛
7. استفاده از API یا سرویس‌های داخلی بدون مجوز؛
8. ایجاد سرویس یا پایگاه داده رقیب بر اساس استخراج غیرمجاز اطلاعات کالوکس.

کالوکس در صورت مشاهده چنین فعالیت‌هایی می‌تواند دسترسی کاربر را محدود یا مسدود کرده و در صورت لزوم موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.

ماده 13 ـ استفاده از سامانه‌های خودکار و هوش مصنوعی

کالوکس ممکن است برای بهبود جست‌وجو، بررسی آگهی‌ها، شناسایی محتوای نامناسب، افزایش امنیت، پیشنهاد محتوا یا بهبود تجربه کاربری از فناوری‌های خودکار و هوش مصنوعی استفاده کند.

کاربر می‌پذیرد که خروجی سامانه‌های خودکار ممکن است در برخی موارد با خطا همراه باشد و تصمیمات نهایی مرتبط با معاملات نباید صرفاً بر اساس خروجی این سامانه‌ها اتخاذ شود.

ماده 14 ـ حقوق کالوکس در قبال تخلف

در صورت نقض این شرایط و مقررات، کالوکس می‌تواند بدون نیاز به اخطار قبلی و حسب مورد:

1. آگهی را رد کند؛
2. آگهی را حذف یا غیرفعال کند؛
3. نمایش آگهی را محدود کند؛
4. حساب کاربری را موقتاً یا دائماً مسدود کند؛
5. دسترسی کاربر به برخی خدمات را محدود کند؛
6. مدارک یا توضیحات تکمیلی درخواست کند؛
7. از ارائه برخی خدمات به کاربر خودداری کند؛
8. و در موارد لازم موضوع را از مسیرهای قانونی پیگیری نماید.

در صورتی که حذف یا محدودسازی آگهی ناشی از تخلف کاربر یا مغایرت آن با شرایط و مقررات کالوکس باشد، وجه پرداختی بابت خدمات مربوط، حسب شرایط همان خدمت، ممکن است قابل استرداد نباشد.

ماده 15 ـ مسئولیت محدود کالوکس

کالوکس تلاش می‌کند خدمات خود را با کیفیت و امنیت مناسب ارائه کند، اما ارائه خدمات آنلاین ممکن است تحت تاثیر عواملی خارج از کنترل کالوکس از جمله اختلالات فنی، قطعی اینترنت، اختلال سرویس‌های زیرساختی، حملات سایبری، حوادث غیرمترقبه، دستورات مراجع ذی‌صلاح یا سایر شرایط خارج از کنترل متعارف قرار گیرد.

کالوکس در چنین مواردی در حدود امکانات و توانایی خود برای رفع مشکل و بازگرداندن خدمات اقدام خواهد کرد.

کالوکس مسئول خسارات ناشی از معامله میان کاربران، اطلاعات نادرست آگهی‌ها، اقدامات کاربران، عدم اجرای تعهدات طرفین یا تعاملات خارج از پلتفرم نیست؛ مگر در مواردی که مسئولیت کالوکس مطابق قوانین لازم‌الاجرا احراز شود.

ماده 16 ـ رفتار با کارکنان و پشتیبانی

کاربران موظف‌اند در ارتباط با کارکنان، کارشناسان و تیم پشتیبانی کالوکس، احترام و موازین رفتاری را رعایت کنند.

تهدید، توهین، فحاشی، آزار، مزاحمت یا رفتار خارج از عرف می‌تواند موجب قطع ارتباط، محدودیت خدمات یا مسدود شدن حساب کاربری شود.

این موضوع مانع از پیگیری قانونی رفتارهای مجرمانه نخواهد بود.

ماده 17 ـ گزارش تخلف

کالوکس از کاربران درخواست می‌کند در صورت مشاهده:

1. آگهی مشکوک؛
2. اطلاعات جعلی؛
3. احتمال کلاهبرداری؛
4. جعل هویت؛
5. نقض حقوق مالکیت فکری؛
6. رفتار نامناسب در چت؛
7. یا هرگونه فعالیت مغایر با قوانین،

از قابلیت «گزارش تخلف» یا سایر روش‌های رسمی اعلام‌شده توسط کالوکس استفاده کنند.

ثبت گزارش به معنای تایید تخلف نیست و بررسی و تصمیم‌گیری درباره گزارش‌ها بر اساس اطلاعات و شواهد موجود انجام خواهد شد.

ماده 18 ـ حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف میان کاربران، طرفین باید در وهله نخست تلاش کنند موضوع را از طریق مذاکره و توافق حل‌وفصل کنند.

کالوکس طرف قرارداد معامله میان کاربران نیست و مسئولیت اختلافات ناشی از معامله اصولاً بر عهده طرفین معامله است.

کالوکس می‌تواند در حدود امکانات خود و بدون آنکه به عنوان داور، قاضی یا ضامن معامله شناخته شود، در ارائه اطلاعات یا تسهیل ارتباط میان طرفین همکاری کند.

در صورت نیاز یا وجود دستور قانونی، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری خواهد شد.

ماده 19 ـ تغییر شرایط و مقررات

کالوکس می‌تواند با توجه به تغییر قوانین، توسعه خدمات، تغییر ساختار پلتفرم یا ضرورت‌های امنیتی و تجاری، این شرایط و مقررات را به‌روزرسانی کند.

نسخه منتشرشده در وب‌سایت و اپلیکیشن کالوکس، آخرین نسخه معتبر این سند محسوب می‌شود.

در صورت اعمال تغییرات مهم، کالوکس می‌تواند حسب مورد از روش‌های متعارف اطلاع‌رسانی به کاربران استفاده کند.

ادامه استفاده از خدمات کالوکس پس از انتشار نسخه جدید، به منزله پذیرش مقررات به‌روزشده خواهد بود.

ماده 20 ـ قانون حاکم

استفاده از کالوکس و روابط میان کاربران و پلتفرم، تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است.

در مواردی که در این سند پیش‌بینی نشده باشد، قوانین و مقررات لازم‌الاجرا ملاک عمل خواهد بود.

سخن پایانی

کالوکس با هدف ایجاد فضایی متفاوت، حرفه‌ای و قابل اعتماد برای خرید و فروش کالاهای لوکس شکل گرفته است.

اصالت • هویت • ارزش

رعایت این اصول از سوی همه کاربران، به حفظ کیفیت، اعتبار و امنیت جامعه کالوکس کمک می‌کند.

از همراهی شما سپاسگزاریم.

کالوکس | KALLUX

پلتفرم خرید و فروش کالاهای لوکس